Fashion Goes Tech: digitaliseerimine jaemüügis (1)

Kui ma avaldasin Fashion Goes Techi , kannatas jaekaubandus läbi aegade halvima kriisi: covid- 19. Tühjad tänavad, liiklus puudub, kauplusedsuletud. Teisisõnu, ei käivitu, ei konverteerimist, varude käivet, külmutatud rahavoogusid ega äri. Sellises äris nagu mood tähendab see ka seda, et suurendate laoseisu ja vähendate selle täishinnaga müümise tõenäosust (mõned kategooriad, näiteks pidulikud rõivad, suri peaaegu ära. Kes kannab ülikonda ja lipsu võrreldes mõne aasta taguse ajaga?). Hooajalisus tähendab “tähtaega”: kui te seda järgmise 6 kuu jooksul ei müü, on kollektsioon aegunud, isegi kui saate seda müüa outlet-kauplustes, odavpoodides, kaalu või lahtiselt. Kuid kuigi poed jäid suletuks, kiirenes digitaalne kasutuselevõtt ja ümberkujundamine. Sellised ettevõtted nagu Amazon, Farfetch või Zalando tõusid taevasse.

See on hull, kuidas jaekaubandus ja meie ostlemisviis on muutunud pärast seda, kui lõpetasin sotsioloogia bakalaureusekraadi 16 aastat tagasi. Professionaalsest teekonnast lähtudes on mul olnud võimalus töötada suurtes rahvusvahelistes rõivaettevõtetes, kui kliendikaarte rakendati või CRM-i/lojaalsuse algatusi hallati arvutustabelite kaudu. Moefirmad kasutasid oma saite (juhul, kui neid oli) mõne pildi ja standardteabe kuvamiseks (ei videoid, ei meeldinud ega ecom-i) ning näiteks Mango avas iga päev rohkem kui poe üle maailma. Siis sai minust Normandie ettevõtja, beebirõivaste bränd, mis jõudis El Corte Inglésis ja Harrodsis (London) poe-poodide avamise verstapostini. Mäletan, et Zara avas just oma e-poe ja teised Inditexi kaubamärgid olid avamisel 2011-2012. Vaid vähesed ettevõtted rääkisid digitaalsest, omnikanalist, jätkusuutlikkusest või kaasatusest.

Normandia pood _

Seejärel liitusin juhtiva äristrateegiat ja tegevust nõustava ettevõttega, kus töötasin jaemüügiettevõtetes kogu maailmas (Lõuna-Aafrika, Türgi, Venemaa). Seal sain esimese kogemuse, kuidas tehnoloogia saaks toiminguid parandada (nt laohaldus, nõudluse prognoosimine, kategooriate juhtimine, hinnakujundus, kui mainida vaid mõnda). 5 aastat hiljem, nähes, et jaekaubandus on muutumas tehnikaks, otsustasin liituda juhtiva tehnoloogiaettevõttega. Oli suurepärane kogemus mõista, kuidas digi areneb ja jaemüüjad kiirendasid oma kohanemist. Uued lahendused kõigis ärivaldkondades, et toetada nähtavust, läbipaistvust, kontrolli…

Lõpuks jõudsin tagasi moemüügitööstuse juurde, töötades ühe Hispaania suurima rõivafirma grupi ümberkujundamise direktorina. Oma viimase kogemuse ajal ümberkujundamise direktorina olin osa sellest, mida oma raamatus kirjeldasin: digitaalne ümberkujundamine, kiirendades algatusi kõigis ärivaldkondades (personaliressursid, disain, rahandus, operatsioonid, eCom, jaemüük, digitaalne jne). digitaalse konsultatsioonifirma toetus. Suurepärane kogemus näha üksikasjalikult ja päriselus, mida on selgitatud Fashion Goes Tech : Omnichannel, Sustainability, Lojaalsus või Andmestrateegia. Selle tulemuseks on põnev ja inspireeriv 360º professionaalne teekond läbi jaemüügimaailma. Reis, mis loomulikult jätkub.

 

FASHION GOES TECH – LOOVUS VS TEADUS?

Eesmärgiga jagada oma kogemusi ja kasutada Fashion Goes Techi võtmesambana, kirjeldatakse järgmistes ajaveebipostitustes valdkondade kaupa (nt disain, planeerimine, tegevus jne), millised on parimad tavad ja parimad digilahendused turul jätkusuutliku toetamise toetamiseks. kasvu. Moemüüja ajaveebi ei aktsepteerinud kunagi makseid ega sponsoreeritud artikleid ja see ei muutu. Kui mainin ettevõtet, siis sellepärast, et seal on mainimist väärt ärikogemus või -lahendus. Eesmärk on anda raamatust mõningaid teadmisi ja värskendada teavet valdkonna ekspertide sisendite põhjal.

Nagu ma oma hiljutises väljaandes tutvustasin, muutub moe, loovuse ja teaduse binaarne süsteem tänapäeval nn Fash Tech või Fashion Technology .

Kas mood muutub rohkem teaduseks kui loovuseks? Tavaliselt esitan selle küsimuse oma intervjuudes (“Päev elus koos…”). Kas loovus on kaotamas oma tähtsust, kui teadus moetööstuses võimust võtab?

Need on mõned vastused, mille on andnud jaemüügieksperdid, asutajad ja juhid:

  • Ivan Abad, Mango endine jaemüügidirektor, Wemuse asutaja ja FutbolEmotioni tegevjuht: „Moes on osa loovusest, emotsioonidest, trendidest, kuuluvustundest…, edukad kaubamärgid teevad seda tehnoloogiast kaugemale. Arvan, et loovus, oskus klienti mõista ja trende ette näha sõltub ikka inimestest, seega näen nagu kauplusteski, et tehnoloogia aitab neil loomingu erinevates valdkondades oma potentsiaali arendada, mitte ei asenda.
  • Erin Cavanaugh ja Yi Zhou, Nike’i ja Nordstromi endised juhid; See Rose Go (suuruses moebränd) asutajad, kes on pühendunud läbimõeldud disainiga rõivaste loomisele, kvaliteetselt ja uuenduslikult: „Mõnede brändide puhul on see kindlasti nii. Suuremate turgude puhul on suuremad kaubamärgid sunnitud kasutama teadust teadlike ja ohutute otsuste tegemiseks. Negatiivne külg on see, et uue võimaluse äratundmisel on vähe ruumi ennetamiseks või algatuseks.
  • Joaquín Villalba, Zara endine tegevjuht – Inditexi ja Nextaili kaasasutaja ja tegevjuht ( Nextail  on nutikas jaemüügiplatvorm): „Seal peab olema tasakaal. Nextailis tunneme kirglikult, kuidas andmed ja tehnoloogia võivad moe jaemüügitööstust muuta. See ei tähenda, et moes poleks ruumi kunstile. Mõned rollid, näiteks ostmine, nõuavad alati teatud intuitsiooni ja tootedisain on loominguline kunst – kumbagi ei saa asendada ainult teadusega. Nendes ruumides võib võimendustehnoloogia anda üksikisikutele jõudu, alates ajaloolistel andmetel põhinevate teadlikumate otsuste tegemisest kuni automatiseerimisega aja vabastamiseni. Tehnoloogia kasutamine sel viisil tähendab, et loomingulised eksperdid saavad keskenduda innovatsioonile ja omakorda pakkuda ostjatele kaasahaaravamat tootepakkumist.
  • William Bernal, VIPO Groupi (firma, mis pakub tipptehnoloogial põhinevat automaatset kliendiprofiili koostamist) tegevjuht ja asutaja William Bernal : „Minu jaoks on mood alati kunst, sest süsteemid saavad õppida ja luua uusi alternatiive, et kliente pimestada, kuid me oleme ikka veel uurides, kuidas dubleerida inimese loovat olemust. Arvan, et tänapäeva moefirmad leiavad endale liitlase tehnoloogias, mis võimaldab luua nutikaid riideid, liikuvaid vorme ja isegi aidata klientidel ise oma rõivaid kujundada.
  • Shivang Desai ja Chandralika Hazarika, Bigthinxi asutajad(AI-ettevõte, mis tegutseb moe- ja jaemüügitööstuses ja pakub 3D-mobiilse keha skaneerimist, rõivaste suuruse ennustamist, virtuaalseid avatare, digitaalseid rõivaid ning virtuaalseid moeetendusi ja fotosessioone). moeettevõtted tegutsevad, näiteks kasutavad kehaandmeid rõivaste spetsifikatsioonide parandamiseks, et need sobiksid paremini oma ostjatega, tuvastavad, kui palju igas suuruses tükke tuleb valmistada, et vältida raiskamist ja müümata jäänud kaupa, rõivaste kujunduse digitaalse näidise valmistamine enne tootmist ja isegi proovidisainid virtuaalsete avatarite abil. tõelistest klientidest, et saada parem ülevaade sellest, millised tooted paremini müüvad. Kuigi moedisaini loovus jääb sisuliselt endiselt kunstiks, võib selle edastamine kindlasti muutuda teaduslikumaks ja tehnoloogiast kasu saada.

Lisasin raamatusse mõned ülaltoodud kommentaarid, kuid soovitan lugeda ka vastuseid Rene Fangilt, iStagingilt , VR-tehnoloogiatööstuse ja virtuaaltuuride varasalvest; Morten Mogelmose, Zliide , platvorm, mis võimaldab klientidel saada moemüügis kõige mugavamat kogemust, tagades parima kogemuse nii poes kui ka veebis; või Johannes Lageras täisteenindusega (jaemüügi) kogemustega tegelevast ettevõttest WorkShop. Lisaks muudele ajaveebis avaldatud huvitavatele intervjuudele.

must samsung tahvelarvuti

Digitaalne transformatsioon kiireneb ja andmed toetavad loovust. Tee digitaliseerimiseni ei ole lihtne ega ka turvaline. Nagu Odissey ja Ulyssese lugu, peavad ettevõtted seisma silmitsi paljude väljakutsetega, mis nõuavad muudatusi, mis raputavad ettevõtteid. Ümberkujundamine iseenesest on väljakutse, sest inimesed ei soovi muutuda ja jaekaubandus ei ole viimase 50 aasta jooksul muutunud. Kui pöörata tähelepanu IT-osakondadele, leiame tavaliselt inimesi, kes on 30 aastat oma karjäärist kulutanud dinosauruste süsteemide juurutamisel ja värskendamisel, mida on keeruline agiilse ja paindliku ajaga kohaneda. Teisest küljest leiame juhte, kes mõistavad vähe omnikanaliga ettevõtete reegleid ega talentide meelitamist ja hoidmist. Kas teate mõnda moemüügiettevõtte tegevjuhti, kes mõistab tehnoloogiat (või tarneahelat)?

Uutele väljakutsetele vastamiseks napib talente või digioskustega inimesi ning juhid peavad otsustama, millesse investeerida. Kas tasub investeerida omanduses olevatesse tehastesse, automatiseeritud ladudesse, RFID -i , 3D-disaini, PLM-süsteemidesse, pimedatesse kauplustesse jne? See sõltub teie väärtuspakkumisest, teie ärimudelist, teie põhitegevustest, ressurssidest, partneritest… Allhange ja õigele tegevusele keskendumine on sel perioodil võtmetähtsusega, nagu ma kirjeldasin Tehnoloogiaplatvormides (nt Farfetch). Kuid oluline, kui mitte kõige olulisem vara on ja jääb alati olema: inimesed.

Leave a Comment